Condiciones de envío

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CONDICIONES DE ENVÍO

En Planet Skin corremos con los gastos de envío en pedidos superiores a 35€ para España y Portugal peninsulares. Recibirás tu pedido en un plazo de 24-72 horas una vez salga de nuestro almacén.

DESTINOS DE ENVÍO

Planet Skin envía tu pedido a cualquier punto de España, Portugal, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. También enviamos a países de Europa.

EMPRESAS DE TRANSPORTE

Tus pedidos a Planet Skin en la Península (España y Portugal), Islas Baleares y Europa, llegarán por los servicios de paquetería de ENVIALIA o MRW.

Islas Canarias, Ceuta, Melilla y países no europeos se tramitarán por Correos.

DIRECCIÓN DE ENTREGA

Recibirás tu compra en la dirección que nos comuniques o, si lo prefieres, puedes recoger el pedido en las oficinas de la empresa de mensajería destinada para tu envío.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

PLAZOS DE ENTREGA

Envíos Peninsulares (España y Portugal): Una vez preparado el pedido por nuestro almacén, lo recibirás en 24-72h.

El plazo de preparación del pedido es normalmente de 1 día laborable, pero en épocas de alta demanda puede demorarse hasta 3 días laborables.

Los fines de semana, la empresa de transporte no realiza recogidas ni reparto.

Islas Baleares: entrega en 48-72h.

Islas Canarias, Ceuta y Melilla: entrega de 10 a 15 días hábiles.

Europa: entrega de 3 a 7 días hábiles.

Estas fechas pueden estar sujetas a cambios por circunstancias especiales así como por festividades locales o nacionales.

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

La empresa de transporte intentará la entrega del pedido hasta en dos ocasiones. En caso de no poder realizarla por ausencia, el paquete se dejará en las oficinas para su recogida durante 7 días. Si pasado ese tiempo el paquete no ha sido recogido, este será devuelto a nuestras instalaciones.

PAQUETE DAÑADO O MANIPULADO

En caso de que el paquete llegue dañado, abierto o con signos de haber sido manipulado no debe recogerse y debe solicitarle al mensajero que indique claramente en su albarán el motivo por el que se rechaza la entrega. Además, debe hacerse una foto, de esta forma nuestra reclamación a la empresa de mensajería será mucho más ágil y efectiva.

En caso de aceptar el paquete, pese a encontrarse en mal estado, Tradegate to Europe S.L. no se hace responsable de la reclamación a la empresa de transportes. El propio cliente asumirá la responsabilidad de los tramites a llevar a cabo con la empresa de mensajería. Aconsejamos que se haga una foto del paquete en el momento de la recogida, a poder ser, en manos del mensajero para demostrar que no ha sido manipulado posteriormente por el cliente. Asimismo, aconsejamos indicar al mensajero que especifique claramente en su albarán que el paquete presentaba daños. 

TARIFAS

Los gastos de envío para España y Portugal peninsulares son 4,90 euros, y gratis si el pedido supera los 35€. Islas Baleares 9,90 euros. Para Islas Canarias, Ceuta y Melilla, 7,90 euros. Para el resto de los países de Europa, los gastos de envío se calcularán automáticamente al efectuar tu pedido en la “cesta de compra”.

CONFIRMACIÓN DE PEDIDO

Al finalizar el proceso de compra, recibirás un email de confirmación desde Planet Skin. Además, cuando tu pedido esté ya en camino, recibirás su número de seguimiento con enlace directo para conocer en cualquier momento el estado del envío y su localización.